新流量时代下，许多行业都被重新定义，作为超级喜吖吖特卖式新零售连锁便利超市也是如此，社群已经成为了重要的商业工具，它可以解决企业/店铺的很多核心问题，能帮助企业/店铺用更少的成本获取更大的收益。

1、社群的圈层性决定了群成员有共同的需求，能为企业带来更精准的流量，节约流量成本。

2、社群基于微信的高频使用和熟人社交，能够突破时空限制，短时间内快速传播活动信息，且能够直接成交，节约营销成本。

3、社群还可以用较低的成本实现批量管理和运营，沉淀粉丝、增加用户黏性，带来成交和复购，节约获客成本。

所以本次社群小课堂会分为三部分去讲述，开业前，开业中，日常运营。接下来让我们一起去看看吧~

一、开业前

1、制定目标和执行工具选择

在开启社群运营的同时，我们需要制定一个初步社群人群数量目标，比如开业前通过邀请海报或者进群有礼的方式，吸引一部分人进群。因为在门店的社群运营中，核心基础是人在，有人在群才能为我们后续的工作做基础。

其次，我们选择的工具也很重要，一般常见的就是企业微信和微信或者是其他社交平台。关于企业微信和微信有什么区别，可以详见下图。

通过简单的对比，在我们的超级喜吖吖的社群运营中，因企业微信自带数据分析能力，选择企业微信能帮助我们更好地维护好自己的客户，从而在运营的过程中从客情维护和活动信息告知的维度不断为门店营收赋能。

2、执行动作

拉新入群动作：

A.开业前，做海报加上个人企业微信二维码，扫码加好友入群，可以获得相应xx礼物一份。

B.同时制成传单向店铺周围2公里内，写字楼或小区发传单。传单内容包含：开业活动，个人企业微信二维码，到店礼，进群礼等。

C.当群人数，达到60人左右，可以向群内发起邀请有礼(人拉人活动)的活动等。

二、开业活动期间

开业活动期间的社群动作分以下几个步骤：

1、我们需要配置一名工作人员，通过提前准备好的话术引导到店顾客扫码加好友，加入我们的社群。

2.门店需要提前把自己个人企业微信二维码制成小海报，放置在收银台。方便顾客扫码识别。

3.开业期间，把现场门店照片，选购场景，收银场景。在群内定时发放，上午、下午、晚上三个时间段，并配文字介绍社群成员到店福利。

4.开业活动第二天，通过提前编辑好的信息，告知明天活动结束。开业活动结束第三天，群内公告，告知活动今天截止。

也可以群发私信：

亲亲你好~ 我们群内到店购物有专属福利哦，你到我们店了吗？

三、正式运营期间

在此期间，我们的社群已经有了一定的成员基础，以导流线下作为运营群的目的，可以开展一系列的社群活动。比如线上抢红包，赢手气王得券去线下消费，通过有趣有意思的方式去激活客户完成到店转化率。

开展活动以外，我们需要制定一系列的内容规划，利用顾客的碎片时间，了解顾客内心的需求和想法，不定时向群内投放门店活动信息，新品商品信息等，保证群内的活跃性，不然一不小心变僵尸群将失去一开始运营的初衷。

社群运营从来不是一爆而红，而是在于你运营中的朝朝夕夕。我们的产品可以被別人模仿，我们的店铺可以被别人模仿，但是顾客和我们的关系，是别人模仿不了的。多关注、多思考、多交流，让群友在群里具有参与感，长久以来，锁定顾客的忠诚度，对门店的发展有着正向反馈的效果。今日小课堂就到这里啦，我们下期再会。